管理部分（2-17章）。这一部分讨论基本概念、质量管理的过程（计划、控制和改进）以及其他相关内容，如人力资源和项目管理等。职能部分（18-26章）。这部分内容大致是按照从产品构思开始到转化为可销售的产品和服务为止的一系列活动而组织起来的。产业部分（27-33章）。
朱兰质量手册分为多个部分，以全面覆盖质量管理的各个方面。首先是管理部分（第2至第17章），深入探讨了质量管理的基础概念、过程（如计划、控制和改进）以及人力资源和项目管理等主题。这部分占据了全书内容的70%以上。
朱兰质量手册是一本广泛应用于各个行业和职能领域的参考书，包括制造业、建筑业、服务业，以及研发、市场研究等职能。它旨在服务质量管理的全过程，涉及组织各部门和各级人员，包括质量计划、控制和改进的专业人员，以及与产品质量相关的利害相关者如顾客、投资者等。
朱兰认为，业务过程是为产出预期成果（产品或服务）而将人员、材料、能源、设备和信息结合成为工作活动的逻辑构成。衡量过程的质量有三个主要的尺度，即效果、效率和适应 性。若产出能够满足顾客的需要则该过程便是有效果的。若能以最小成本实现其效果则该过程便是有故率的。
①销售部与顾客签订的新产品合同；②公司结合公司内、外信息自主立项开发。2技术部根据以上设计和开发立项信息进行设计和开发的策划，组织编制设计开发计划，由技术部审核、总裁批准发布，并随设计进展及时进行修改，重新审批、发放。
设计确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。6 APQP：产品质量先期策划和控制计划。PPAP：生产件批准程序。7 PFMEA：过程潜在失效模式及后果分析。8控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
P （计划 PLAN） ：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D （实施 DO） ：实施行动计划，即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。
IS09000质量管理体系内容是：以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。重视过程控制。
IS09000质量管理体系内容是：（1）以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。（2）重视过程控制。
总结来说，ISO9000是一个全面的质量管理体系标准，涵盖了质量管理原则与框架、核心要素、过程管理与控制以及持续改进与审核等方面的内容。它为企业提供了一个系统化、标准化的方法来管理质量，帮助组织提高效率、降低成本并满足客户需求。
ISO 9001质量管理体系的具体内容涵盖以下几个主要部分： 范围 规范性引用文件 术语和定义 质量管理体系要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 ISO 9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定的。该组织成立于二次世界大战之后，总部位于瑞士日内瓦。
SO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
